Porquê a Chronopost
Com a Chronopost, irá seguramente mais depressa!
A Chronopost International rege-se através de 6 grandes pilares:
1. Honrar compromissos – As suas encomendas, a tempo e horas.
Assumimos a qualidade e fiabilidade do serviço e o cumprimento de horários como um pilar essencial na nossa actividade, porque sabemos a importância dos prazos de entrega para o seu negócio. Cada minuto conta e, em cada segundo, a Chronopost realiza uma entrega.
2. Integridade das expedições – Segurança e integridade das suas encomendas, desde o expedidor até ao destinatário.
A segurança e integridade da sua encomenda são primordiais para nós. E é por isso que criámos um Departamento de Segurança próprio e desenvolvemos um sistema de vigilância com um único centro de controlo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Apostamos ainda em novas e sofisticadas máquinas de triagem e na formação contínua dos nossos Distribuidores e Operadores de Triagem. Só assim minimizamos os extravios (inferiores a 1 unidade por cada 10.000 expedições efectuadas) e os danos (que atingem menos de 2 unidades por cada 10.000 expedições - incluindo os maus acondicionamentos e os maus embalamentos).
3. Informação em 1ª mão e proactividade – para saber tudo o que acontece com as suas encomendas.
Tão importante como o envio fisico da encomenda, para o nosso cliente é essencial poder saber sempre onde esta se encontra e tudo o que aconteça. Através de avançados sistemas informáticos, a Chronopost International Portugal criou várias ferramentas que permitem aos clientes o acesso on-line e em tempo real à informação das suas expedições, como o Chronotrace (para controlar o estado das expedições), Relatórios de Qualidade (enviados diáriamente por e-mail, avaliando a nossa qualidade e fiabilidade) e Serviço de alertas por e-mail aos destinatários (para relembrar que irão receber uma encomenda).
4. Interface simples e eficaz com o cliente, com pessoal especializado.
Acima de tudo, primamos a rapidez e efectividade no contacto com os nossos clientes! Dispomos de uma equipa especializada por sector, preparada para responder a todas as questões: um Serviço a Clientes proactivo, disponível das 8h00 às 20h00, nos dias úteis, e das as 9h00 e as 13h00 ao sábado e uma equipa comercial, que garante um maior interface e acompanhamento dos clientes, assim como um conhecimento das suas necessidades específicas. O Sotware gratuito ChronoShip permite a impressão automatizada de guias, produção de ficheiro diário de expedições, fornece dados estatísticos para a gestão das mesmas e permite a cada cliente consultar informações das suas expedições, por exemplo com base na triagem dos códigos postais de destino, das datas de expedição ou pelo estado das encomendas.
5. Oferta de serviços inovadores e adaptados às necessidades do mercado.
Os nossos serviços só fazem sentido se satisfizerem as suas necessidades! Por isso oferecemos soluções adaptadas às necessidades dos nossos clientes, com a disponibilização de 3 janelas horárias para entregas no continente (Chrono 10:00, Chrono 13:00 e Chrono 18:00), serviço de Entregas ao Sábado, serviços especificos para as ilhas (Chrono Ilhas, Chrono18 Madeira) e para entregas a particulares (Pick me!) e 2 ofertas internacionais (Chrono Classic, Chrono Express Economy). E para os clientes que querem um serviço ainda mais personalizado, dispomos do Chrono Agenda (serviço de entregas com horário e destinos pré-definidos), ChronoSwap (para entregas que implicam uma recolha na sua realização), Sensitive (para envios, que pela sua natureza ou valor, necessitam de um tratamento individualizado) e Contra-Reembolso (o seviço mais inovador do mercado para envios à cobrança, que garante a disponibilização do valor ao cliente entre 24 e 48horas)
Dispormos de frota própria e de um avião cargueiro para a Madeira são também garantias de uma qualidade de serviço óptima e constante!
6. A melhor relação custo/benefício.
A Chronopost International Portugal cresceu e solidificou-se para responder às suas expectativas. Um crescimento sustentável levou a que criássemos uma relação custo/beneficio equilibrada e nos tornássemos no melhor parceiro para o seu negócio!