A Chronopost torna o seu serviço expresso mais próximo do utilizador com o lançamento da sua nova àrea de clientes

A Chronopost Portugal, líder do mercado doméstico no segmento B2B do transporte expresso, lançou no seu site de internet novas funcionalidades, tornando-o mais interactivo e com uma imagem renovada. Esta é uma aposta da empresa para prestar um serviço de qualidade e de referência aos seus clientes e parceiros. Agendar, consultar, alterar ou cancelar expedições ou recolhas de encomendas nunca foi tão fácil. Este site permite também compras on-line para clientes esporádicos e sem conta aberta na Chronopost, estando certificado pela ACEPI com o selo Confiança Online. 

“O espaço virtual da Chronopost é uma importante ferramenta para aproximar a Chronopost aos seus clientes, razão que nos levou a apostar no seu desenvolvimento. A grande mais-valia reside na autonomia do cliente em interagir com todos os serviços da empresa, mesmo aqueles que antes eram reservados a alguns clientes, de uma forma muito intuitiva e eficaz. Com esta ferramenta tecnológica, impomos no mercado do transporte expresso um novo standard inovador ao nível das entregas a clientes”, afirma Olivier Establet, Administrador-Delegado da Chronopost Portugal.

 Disponível em www.chronopost.pt, o novo site da empresa foi concebido pelas empresas DRI e Zetes Burótica. A página de Internet da Chronopost disponibiliza um conjunto de novas funcionalidades muito úteis para os seus clientes (ver exemplos abaixo). A ACEPI (Associação do Comércio Electrónico e Publicidade Interactiva) acaba de certificar o novo site da Chronopost com o selo Confiança online, sendo um dos programas de acreditação mais exigentes da Europa. A Chronopost torna-se assim a primeira empresa do seu sector a obter esta certificação.

 “O novo site é um dos grandes investimentos da Chronopost para 2011 e com esta aposta esperamos triplicar o número de visitantes do nosso portal em relação ao site anterior”, sublinha Carla Martins, Directora de Marketing e Comunicação. 

Funcionalidades inovadoras do novo site

Chronotrace

O novo Chronotrace, uma ferramenta que já permitia aos utilizadores acompanhar em tempo real o estado das expedições, proporciona agora, entre outras características, o seguimento da rota geográfica das encomendas. A partir de um equipamento com ligação a internet, poderá visualizar em que ponto do país se encontra a sua encomenda.

Chronoship online

As novas soluções integradas, o Chronoship e o Geoship, permitem despachar encomendas com a impressão de etiquetas de expedição e a indicação do local de recolha pretendido, tendo à sua disposição os pontos de entrega alternativos na rede Pick me!, composta por cerca de 350 lojas de comércio tradicional. Esta rede é a verdadeira alternativa para quem prefere levantar a sua encomenda fora do horário habitual de laboração e em local de fácil acesso, uma mais-valia para o cliente particular (segmento B2C).

SCAI

A integração do SCAI (Sistema de Comunicação Automático de Incidências) no novo site da Chronopost é outra das vantagens colocadas à disposição dos clientes, que poderão doravante activar e configurar a sua conta de forma a receber alertas online e reporting diários e mensais para gerir da melhor maneira e com proactividade o seu negócio.

Canal de vendas online

A empresa inovou ainda no canal de vendas online para que os clientes sem conta criada para o efeito tenham a possibilidade de efectuar as suas compras sem sair de casa, beneficiando da qualidade do serviço da empresa.

Reembolsos - COD

O novo site inclui um módulo totalmente inovador que permite a cada cliente conhecer em cada instante os valores por receber e em processamento. Com este desenvolvimento e o investimento numa máquina de triagem de cheques em 2009, a Chronopost propõe o serviço de cobrança no acto de entrega o mais completo, rápido e fiável do mercado.